Häufig gestellte Fragen

Wir sind geöffnet und tun unser Bestes, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu erfüllen. Um unseren Mitarbeitern ein sicheres Arbeitsumfeld im Rahmen der aktuellen Richtlinien zu bieten, arbeiten wir mit einem reduzierten Personalbestand. Darüber hinaus kommt es derzeit bei einigen Lieferungen zu Verzögerungen. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie in dieser herausfordernden Zeit Geduld mit uns hätten.

Royal Mail fordert bei der Zustellung von Paketen an Kunden keine Unterschriften mehr an. In Fällen, in denen ein Paket nicht in den Briefkasten passt, wird Ihr Paket an der Tür gelassen und der Zusteller tritt nach dem Klopfen beiseite, um sicherzustellen, dass ein Sicherheitsabstand eingehalten wird, während Sie Ihr Paket abholen.

Wenn Sie ein Abonnement erwerben, erhalten Sie wiederholte Lieferungen. Diese basieren auf der von Ihnen gewählten Abonnementdauer und -häufigkeit.
Ihre Zahlungsdaten werden sicher gespeichert und Ihnen wird jede dieser Lieferungen in Rechnung gestellt. Der Versand der Bücherboxen erfolgt jeweils in der ersten Woche des Monats.
Abonnements verlängern sich am Ende ihrer Laufzeit automatisch. Wenn Sie ein Abonnement nicht verlängern möchten, können Sie es kündigen.
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen oder ändern möchten, können Sie dies jederzeit tun. Ihre Bestellbestätigungs-E-Mails enthalten Links zu Ihrer Bestellung. Von dort aus können Sie Ihr Abonnement verwalten.

Weitere Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Ihre Zahlung wird bearbeitet, sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben. Unser Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb von zwei Werktagen zu versenden. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.

Ja. Sie können Bestellungen an eine andere Person und an eine alternative Lieferadresse senden. Wenn Sie eine Bestellung an einen anderen Namen und eine andere Adresse senden, wird die Rechnung an die ursprüngliche Rechnungsadresse gesendet. Sie können alle diese Details beim Bezahlvorgang Ihrer Bestellung eingeben. Gerne versenden wir auch an Firmenadressen.

Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich werden innerhalb von 3–6 Werktagen geliefert

Wir bemühen uns, die Waren innerhalb von zwei Werktagen zu versenden und hoffen, innerhalb von sieben Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an britische Adressen liefern zu können, sofern die Waren auf Lager sind. Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Feiertag oder Wochenende aufgeben, bearbeiten wir Ihre Bestellung am nächsten Werktag. In Spitzenzeiten kann dies jedoch länger dauern, beispielsweise zu Weihnachten.

Lieferungen nach Europa und in den Rest der Welt werden per Luftpost verschickt und können normalerweise innerhalb von 7–12 Tagen eintreffen.

Die Bearbeitung von Print-on-Demand-Posterbestellungen dauert länger. Bitte planen Sie für diese Zeitspanne zusätzliche Lieferzeiten ein.

Leider ist es uns derzeit nicht möglich, Bestellungen zu verfolgen, sobald sie im Postsystem eingegangen sind. Wenn Ihre Bestellung länger als die geschätzte Lieferzeit gedauert hat, empfehlen wir unseren Kunden, sich vor der Kontaktaufnahme bei ihrem örtlichen Postamt zu erkundigen (die Kontaktdaten finden Sie unten auf dieser Seite). Bitte beachten Sie auch, dass Feiertage die Lieferzeiten beeinflussen können.

Wir tun unser Bestes, um die Lieferkosten so gering wie möglich zu halten. Unsere Versandkosten werden für jede einzelne Bestellung abhängig vom Gewicht und dem endgültigen Bestimmungsort der Artikel berechnet. Dieser Betrag wird berechnet und an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Lieferung und Rückgabe“.

Wir hoffen, dass Ihre Bestellung umgehend und wie auf der Website angezeigt bei Ihnen eintrifft. Wenn Sie jedoch mit den Artikeln unzufrieden sind oder diese beschädigt bei Ihnen ankommen, bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung oder einen Umtausch an, wenn wir Ihre Anfrage innerhalb von 28 Tagen erhalten. Aus hygienischen Gründen können wir eine Rückerstattung für Ohrringe nur anbieten, wenn diese beschädigt bei Ihnen angekommen sind. Gerne tauschen wir T-Shirts gegen andere Größen um, sofern das T-Shirt im Originalzustand und mit unbeschädigter Verpackung an uns zurückgesandt wird. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Lieferung und Rücksendungen“. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Retouren- und Lieferseite.

Wir geben unser Bestes, um möglichst viele Produkte aus unserem Shop online zum Kauf anzubieten, allerdings ist es nicht immer möglich, alle Artikel anzuzeigen. Einige Artikel sind zu groß oder zu empfindlich zum Versenden. Wenn Sie uns unter der Rufnummer 0207 902 1588 (Mo – Fr 9 – 17 Uhr) anrufen möchten, beraten wir Sie gerne zu den gesuchten Artikeln und nehmen die Bestellung nach Möglichkeit auch telefonisch entgegen.

Die meisten unserer T-Shirts und Hoodies sind Unisex.

Ja, wir haben Größentabellen für Erwachsenen- und Kinderbekleidung.

Größentabelle

Covid-19-Update

Unser Unternehmen ist offen und hält sich an die Richtlinien der britischen Regierung.

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E-Mail an shop@shakespearesglobe.com