Lieferung und Rücksendungen

Lieferung und Rücksendungen

Wir bieten die Lieferung per Royal Mail (Großbritannien und Rest der Welt) und DHL (Europa und Rest der Welt) an.

Bei Artikeln, die per Royal Mail verschickt werden, ist es unser Ziel, Shop-Produkte innerhalb der folgenden Fristen zu liefern:

Bitte beachten Sie, dass individuelle Drucke, individuell bedruckte Kleidung, Haushaltswaren, Taschen und Poster separat vom Rest Ihrer Bestellung versandt werden. Das heißt, wenn Sie diese Artikel zusammen mit anderen Shop-Produkten bestellen, kommen diese nicht alle zusammen an und Sie erhalten mehrere Lieferungen. Dieser Dienst wird nicht verfolgt.

Für Artikel, die mit DHL Globalmail versendet werden, ist es unser Ziel, Shop-Produkte innerhalb von:

Bitte beachten Sie, dass individuelle Drucke, individuell bedruckte Kleidung, Haushaltswaren, Taschen und Poster separat vom Rest Ihrer Bestellung versandt werden. Das heißt, wenn Sie diese Artikel zusammen mit anderen Shop-Produkten bestellen, kommen diese nicht alle zusammen an und Sie erhalten mehrere Lieferungen.

Kunden in der EU, die Sendungen erhalten, müssen möglicherweise Einfuhrzölle und lokale Steuern auf alle Pakete zahlen. Diese Gebühren werden vom Kurier am Zielort erhoben und müssen vor der Lieferung bezahlt werden. Wenn diese Gebühren nicht bezahlt werden, wird das Paket an den Globe Shop zurückgeschickt und die Ware wird erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Zollbestimmungen von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Wir empfehlen Ihnen daher, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

Bestellungen ab 50 £ in das Vereinigte Königreich sind kostenlos.

Versandkosten (Die Kosten richten sich nach dem Gesamtgewicht der bestellten Waren.)

Vereinigtes Königreich

Weltzone 3

USA

Weltzone 2

Australien, Neuseeland, Singapur

Weltzone 3

Alle anderen Ziele (keine Verbindung nach Weißrussland oder Russland)

Zölle und Einfuhrsteuern für Ihre Bestellung können von Land zu Land unterschiedlich sein. Sie sind für diese Gebühren verantwortlich und sie sind nicht in den Versandkosten enthalten.

Bestellungen werden über die Dienste von Royal Mail verschickt und zum Selbstkostenpreis berechnet. Wir versuchen umweltbewusst zu sein und verwenden häufig recycelte Verpackungen.

Wir bemühen uns, die Waren innerhalb von zwei Werktagen zu versenden und hoffen, innerhalb von sieben Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an britische Adressen liefern zu können, sofern die Waren auf Lager sind. Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Feiertag oder Wochenende aufgeben, bearbeiten wir Ihre Bestellung am nächsten Werktag. In Spitzenzeiten kann dies jedoch länger dauern, beispielsweise an Weihnachten und anderen Feiertagen.

Teillieferungen

Wenn Sie mehr als einen Artikel bestellt haben, kann es von Zeit zu Zeit erforderlich sein, dass wir Ihre Bestellung in separaten Sendungen liefern. Unabhängig von der Anzahl der Lieferungen, die Sie erhalten, wird Ihnen nur der Betrag berechnet, der Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ursprünglich angeboten wurde. Alle Versandkosten werden Ihnen bei der ersten Bestellung/Lieferung in Rechnung gestellt. Der anschließende Versand eines Pakets zur Vervollständigung Ihrer Bestellung ist kostenlos.

Rückgaben und Umtausch

Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind oder er während des Transports beschädigt ist, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt Ihrer Ware und senden Sie die Ware im Originalzustand, unbenutzt, ungeöffnet (mit (alle Siegel und Schrumpffolien sind intakt) und zusammen mit dem Original-Lieferschein erhalten Sie von uns eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz.

Artikel, die an eine Adresse im Ausland geliefert werden, müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerrufsdatum unbenutzt, ungeöffnet (mit intakten Siegeln und Schrumpffolie) und zusammen mit dem Original-Lieferschein zurückgesandt werden.

Die Rücksendung der Ware erfolgt auf eigene Kosten und wir empfehlen Ihnen, die Ware per Einschreiben zurückzusenden. Wir können die Rücksendung nur akzeptieren und geöffnete Artikel erstatten, wenn sie fehlerhaft sind.

Fehlerhafte Rücksendungen sollten zusammen mit einem Brief mit Angabe des Grundes der Rücksendung an die folgende Adresse gesendet werden:

Globe Shop kehrt zurück

Shakespeare Globe Trading Ltd

21 New Globe Walk

London SE1 9DT

Großbritannien

Bitte beachten Sie: Dies gilt nicht für Print-on-Demand-Poster, die auf Bestellung gedruckt werden und nicht zurückgegeben werden können, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Aus hygienischen Gründen können wir eine Rückerstattung für Ohrringe nur anbieten, wenn diese beschädigt bei Ihnen angekommen sind. Gerne tauschen wir Kleidung in andere Größen um, sofern der Artikel ungetragen und im Originalzustand an uns zurückgesendet wird.

So geben Sie einen Artikel zurück oder tauschen ihn um:

Verpacken Sie Ihre Rücksendungen

Bitte senden Sie die Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung (oder einer ähnlich stabilen Verpackung) zurück. Bitte beachten Sie, dass bei der Rücksendung eines Artikels die Verantwortung für das Paket liegt, bis es bei uns eintrifft. Wir empfehlen Ihnen, bei Ihrem Postamt einen Einlieferungsnachweis anzufordern (kostenlos erhältlich). Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Geben Sie Ihre Ware persönlich im Globe Shop zurück

Sie können eine Online-Bestellung auch persönlich im Globe Shop umtauschen oder zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter +44 0207 902 1588 und teilen Sie uns mit, dass Sie einen Artikel im Geschäft umtauschen oder zurückgeben möchten.

Austausch

Wenn Sie eine andere Farbe oder Größe eines Artikels benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel mit einem Hinweis auf die neue gewünschte Farbe oder Größe an die oben genannte Adresse zurück.

International

Für Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs werden internationale Zölle und Umsatzsteuern nicht erstattet. Wenn Sie etwas von außerhalb des Vereinigten Königreichs an uns zurücksenden, müssen Sie eine Zollerklärung ausfüllen und korrekt angeben, dass das Paket „zurückgegebene Waren“ oder Ähnliches enthält. Wir zahlen keine Zollgebühren, um die zurückgegebenen Artikel zurückzuerhalten.

Ausnahmen

Bitte beachten Sie: Von dieser Richtlinie ausgeschlossen sind Print-on-Demand-Poster und unser Sortiment an Ohrringen. Diese Artikel sind nicht erstattungsfähig und können nicht umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.

Fehlerhaft oder beschädigt

Im seltenen Fall, dass die Ware fehlerhaft oder beschädigt geliefert wird, senden Sie den Artikel bitte an uns zurück und wir bieten Ihnen umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Waren gelten als fehlerhaft, wenn sie beschädigt ankommen oder wenn innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf ein Herstellungsfehler auftritt. Artikel, die durch Abnutzung beschädigt sind, gelten nicht als fehlerhaft.

Zahlung

Die Zahlung wird von Ihrer Karte abgebucht, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde und Sie Ihre E-Mail-Bestätigung erhalten haben.

Eventuell gewährte Rückerstattungen werden dem zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben. Sobald wir die Artikel erhalten haben, veranlassen wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz, je nachdem, was gewünscht wird und je nach Verfügbarkeit.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware. Eine Rückerstattung der gezahlten Versandkosten erfolgt nur dann, wenn sich herausstellt, dass der Artikel fehlerhaft ist oder im Vergleich zur ursprünglichen Bestellung falsch geliefert wurde. Wenn Sie die Ware nicht auf Ihre Kosten zurücksenden, behält sich der Globe Shop das Recht vor, die direkten Kosten für die Rücksendung in Rechnung zu stellen und diesen Betrag mit einer etwaigen Rückerstattung zu verrechnen.